Return Policy

If you are not 100% satisfied with your purchase from mybeanbag.ca, you may return it for a full refund under the following conditions:

Contact mybeanbag.ca within 10 days of receiving your purchase.

Email customerservice@mybeanbag.ca with your reason for the return request.

1. 1. 1. Goods must be returned in their original condition and packaging, with all parts included and all product labels intact. Include a copy of your original invoice and the return authorization number provided by our customer service team to ensure prompt processing. Return shipping charges are the customer’s responsibility.

      2. Monogrammed/Embroidered items are non-refundable.

      3. Any item discounted by 20% or more is considered final sale and is not eligible for return.

      4. If your order arrives damaged due to shipping, contact customerservice@mybeanbag.ca immediately or call 1-866-BEANBAG. Keep all packaging materials, as the courier will collect the damaged merchandise in its original box for return processing. My Beanbag will send you a replacement once the damaged item is received.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat sur mybeanbag.ca, vous pouvez le retourner pour obtenir un remboursement complet sous réserve des conditions suivantes :

Contactez mybeanbag.ca dans les 10 jours suivant la réception de votre commande.

Envoyez un courriel à customerservice@mybeanbag.ca en indiquant le motif de votre demande de retour.

1. Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine, avec toutes les pièces et étiquettes intactes. Veuillez inclure une copie de votre facture originale et le numéro d'autorisation de retour fourni par notre service client afin d'assurer un traitement rapide. Les frais de retour sont à la charge du client.

2. Les articles monogrammés ou brodés ne sont pas remboursables.

3. Tout article bénéficiant d'une réduction de 20 % ou plus est considéré comme une vente finale et n'est pas admissible au retour.

4. Si votre commande arrive endommagée en raison du transport, contactez immédiatement customerservice@mybeanbag.ca ou composez le 1-866-BEANBAG. Conservez tous les emballages, car le transporteur récupérera la marchandise endommagée dans son carton d'origine pour traitement du retour. My Beanbag vous enverra un article de remplacement dès réception de l'article endommagé.